न्यूयॉर्क टाइम्स से / महामारी के दौर में लोग किसी को भी घर बुलाने से डर रहे हैं, ऐसे में इलेक्ट्रीशियन और प्लंबर वीडियो कॉल के जरिए परेशानियों को दूर कर रहे
- हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के छात्रों ने वेबसाइट शुरू की, जिसमें लोग बिगड़ी हुई चीजों की फोटो अपलोड कर सलाह ले रहे हैं
- प्रोफेशनल्स घर के लोगों को काम के दौरान अलग कमरे में रहने की सलाह देते हैं, ताकि कर्मियों का काम करने खुला रास्ता मिले
- काम के दौरान घर की खिड़कियों और दरवाजों को खुला रखें, क्योंकि एक जगह पर तेज सांस लेने के दौरान वेंटिलेशन जरूरी है
रोंडा कैजन. कोरोनावायरस के कारण लोग महीनों से अपने घरों में बंद थे। इस दौरान लोगों ने कोविड के डर के अलावा घर में मौजूद कई परेशानियों का सामना किया, जिसमें वॉशिंग मशीन का खराब होना, नल का बिगड़ जाना जैसी चीजें शामिल थीं। इस बीच एक और परेशानी थी कि घर के मालिक इन्हें सुधरवाने के लिए किसी को भी घर के भीतर आने नहीं देना चाहते थे। उन्हें संक्रमण का डर था। ऐसे में ये लोग परेशानियों से दो-दो हाथ करते रहे। लेकिन इंटरनेट और वर्चुअल सुविधाओं ने उनकी परेशानी खत्म कर दी है।
इसी तरह की दिक्कतों का सामना मॉन्टक्लेयर में लेखक रशेल क्विन ईगन कर रहीं थीं। उनकी 6 साल पुरानी वॉशिंग मशीन खराब हो गई थी। ऐसे हालातों में उन्होंने अपने बच्चों को हिदायत दी कि, कपड़ों को तब तक पहनें, जब तन इनमें से बदबू न आने लगे। ईगन अपने घर में रिपेयरमैन को नहीं आने देना चाहती थीं। इसलिए उन्होंने इस परेशानी को टालने का फैसला किया।
होम रिपेयर का व्यापार कम हुआ
मार्च और अप्रैल में कई रिपेयर सर्विसेज के व्यापार में भारी गिरावट देखी गई। क्योंकि लोगों ने अपने जरूरी कामों को टाल दिया था। स्टे एट होम ऑर्डर्स में जरूरी कामों की छूट थी, लेकिन कई भी यह साफ नहीं था कि, कौन सी सेवाओं को जरूरी माना जाए। कई हालातों में छत से पानी टपकना, बेसमेंट में पानी भर जाना जैसे कामों को घर के मालिकों ने रोकना ठीक समझा।
घर में ज्यादा रह रहे, इसलिए चीजों का इस्तेमाल भी बढ़ गया है
हिप्पों इंश्योरेंस के अप्रैल में किए गए सर्वे में पाया गया कि, घर में रह रहे एक तिहाई अमेरिकियों को होम रिपेयर्स की जरूरत थी। होम सर्व नॉर्थ अमेरिका के चीफ एग्जीक्यूटिव जॉन कित्जी बताते हैं कि, आप सभी चीजों का काफी ज्यादा उपयोग कर रहे हैं, तो स्वभाविक है कि घर में कई दिक्कतें आएंगी। इसमें बोरडम भी अहम रोल निभाता है। हाथों को दिन में बिगड़े हुए सिंक में 20 बार धोना भी परेशानी का कारण है।
ग्राहक के घर में जाने से पहले सावधानियां बरत रहे हैं कर्मी
मई की शुरुआत में ईगन ने लोकल कंपनी को फोन कर मशीन ऑर्डर की थी। डिलीवरी मैन घर पर ग्लवव्ज और मास्क लगाकर पहुंचे थे। ईगन ने कर्मियों से जूतों को डिसइंफेक्ट करने के लिए कहा। सीढ़ियों पर भारी मशीन को ले जाना मुश्किल काम था और ईगन तेज सांस को लेकर चिंतित थीं। उन्होंने कहा कि, मुझे उन लोगों के लिए बुरा लग रहा था, मझे नहीं पता कि क्या मैं दूसरों को भी जोखिम में डाल रही हूं।
कई ठेकेदारों ने घर में जाने से पहले सेफ्टी प्रोटोकॉल्स बनाए हैं। मिस्टर हैंडीमैन फ्रैंचाइज के रॉन पोटेस्की अपने कर्मचारियों को ग्लव्ज, मास्क और जूतों पर सुरक्षा के साथ भेजते हैं। इसके अलावा वे वैन, औजारों और काम की जगह को भी सैनिटाइज करते हैं। काम वाले दिन पोटेस्की घर के मालिक से पूछते हैं कि, क्या घर में कोई बीमार है? इसके अलावा बुरा महसूस कर रहे कर्मी भी घर पर रहते हैं।
पोटेस्की घर में रहने वालों के अलग कमरे में जाकर कर्मियों के लिए जगह छोड़ेने की सलाह देते हैं। घर के मालिकों को भी वेंटिलेशन के लिए खिड़कियों को खोल देना चाहिए और काम के बाद सतह को भी साफ करना चाहिए। कभी-कभी लोगों को केवल सलाह की जरूरत भी होती है।
शुरू हुआ वर्चुअल सर्विस का दौर
होमसर्व और हिप्पो ने फ्री वर्चुअल हाउस कॉल की शुरुआत की है। इसका उपयोग ग्राहक के साथ अन्य लोग भी कर सकते हैं। मार्च में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के छात्रों ने एक वेबसाइट ड्वेलिंग की शुरुआत की, जहां घर के मालिक अपनी परेशानियों को फोटो अपलोड कर और डिस्क्रिप्शन के जरिए बताते हैं। इसके अलावा वर्चुअल प्लेटफॉर्म स्ट्रीम के जरिए भी ठेकेदार, घर के मालिकों से जुड़ते हैं।
स्ट्रीम के प्रेसिडेंड रेयान फिंक के मुताबिक स्टे एट होम ऑर्डर्स के बाद इसमें काफी इजाफा हुआ है। ठेकेदार वीडियो कॉल पर देखकर परेशानियों का पता लगा रहे हैं। साथ ही वे घर के मालिकों को इसे ठीक करने का तरीका भी बता रहे हैं।
